10 vprašanj, preden kupiš še eno orodje za konverzije

Orodje ne popravi strani

Toplotna karta ti pokaže, kje ljudje klikajo. Ne pove pa, zakaj ne kupijo.

Preden plačaš še eno naročnino, odpri svojo stran na telefonu. Pretvarjaj se, da je vidiš prvič. In si postavi teh deset vprašanj.

10 vprašanj

1. Ali v petih sekundah razumem, kaj ponujaš?

Ne kdo si. Ne kako dolgo že delaš. Kaj dobim in zakaj je to zame.

2. Ali je glavni gumb en sam in jasen?

Trije enakovredni gumbi pomenijo nič jasnih odločitev. En glavni, ostali tiho v ozadju.

3. Ali naslov obljublja isto kot oglas, iz katerega prihajam?

Če oglas govori o popustu, stran pa o zgodovini podjetja, je človek takoj zmeden. Zmeden človek odide.

4. Ali vidim ceno, preden moram kaj izpolniti?

Vsaj okvir cene. Skrivanje cene redko ustvari radovednost. Pogosteje ustvari nezaupanje.

5. Ali obrazec sprašuje samo to, kar res potrebuješ?

Telefon je klasičen primer. Baymard poroča, da več kot 70 odstotkov anketiranih neradi da telefonsko številko. Če jo res rabiš, povej zakaj. Če ne, jo daj kot neobvezno.

6. Ali so obvezna in neobvezna polja jasno označena?

Po Baymardovem pregledu 61 odstotkov spletnih trgovin tega ne naredi dosledno. Ugibanje stane čas in živce.

7. Ali napaka v obrazcu pove, kaj točno je narobe?

»Neveljaven vnos« ne pomaga nikomur. »Poštna številka ima 4 števke« pomaga. Po Baymardu 94 odstotkov strani ne uporablja takih prilagojenih sporočil.

8. Ali lahko kupim brez registracije?

18 odstotkov anketiranih v ZDA je v Baymardovi raziskavi povedalo, da so nakup opustili, ker so morali ustvariti račun. Nakup kot gost naj bo najbolj viden.

9. Ali vem, kdaj bom nekaj dobil?

»Dostava v 3 do 5 dneh« je manj jasno kot »dostava med 28. in 30. oktobrom«. Ljudje razmišljajo v datumih.

10. Ali stran deluje z enim palcem?

Gumbi, ki jih dosežeš. Polja, ki ne zahtevajo povečevanja. Pojavno okno, ki ga lahko zapreš.

Kdaj pa orodja?

Ko si odgovoril na vseh deset in popravil, kar je očitno narobe. Takrat ti toplotne karte in posnetki sej res kaj povedo, A/B testi pa dobijo smisel.

Prej merijo le, kako slabo deluje nekaj, kar že veš, da je slabo.

Pogosta vprašanja