Kako izmeriš, ali te ChatGPT priporoča

Izložba, ki je nihče ne vidi

Predstavljaj si trgovino z lepo urejeno izložbo. Dobre cene, prijazno osebje. Samo ulica, po kateri hodijo ljudje, je dve ulici stran.

Tako je danes s spletno stranjo, ki je ChatGPT ne omenja.

Vse več ljudi namesto Googla vpraša AI. Dobijo odgovor in pogosto ne kliknejo nikamor. Če te v odgovoru ni, te zanje ni.

Težava je v tem: tega v analitiki ne vidiš. GA4 šteje obiske. Ne šteje odgovorov, v katerih te ni bilo. Zato moraš meriti tam, kjer se odločitev zgodi. V samem odgovoru.

00 Preden začneš: ali te AI sploh lahko prebere?

Najprej hiter tehnični pregled. Odpri svojo datoteko robots.txt in preveri, da ne blokiraš iskalnih botov AI.

OpenAI uporablja ločena bota: OAI-SearchBot za iskanje in GPTBot za učenje modelov. Če blokiraš OAI-SearchBot, te ni v rezultatih iskanja ChatGPT. Če ga dovoliš, to še ne pomeni, da te bo citiral. Pomeni le, da imaš možnost.

01 Prava vprašanja

Največja napaka? Vprašanja si izmisliš za mizo. Dobiš seznam, ki je videti pameten, a ga v resnici nihče ne postavlja.

Raje jih poberi tam, kjer jih ljudje že sprašujejo:

• v e-pošti in klepetih strank,
• v poizvedbah v Search Consolu,
• pri prodajnikih, ki ista vprašanja slišijo vsak dan.

Potem jih razdeli v tri skupine:

• Splošna. Tvoje znamke ni v vprašanju. »Kateri frizerski salon v Celju je dober za barvanje las?«
• Primerjalna. Človek tehta med ponudniki.
• Blagovna. Sprašuje naravnost po tebi.

Na katera se osredotočiš? Na splošna. Tam se odloča, ali te AI sploh pozna.

02 Isto vprašanje, več odgovorov

Tukaj se večina meritev zalomi. Ljudje postavijo vprašanje enkrat, zapišejo rezultat in gredo naprej.

Problem? ChatGPT na isto vprašanje ne odgovori vedno enako. Raziskovalci z Nacionalne univerze v Singapurju in univerze Xi'an Jiaotong so 80 vprašanj v ChatGPT postavili po 20-krat. Med 40 in 45 odstotki različnih strani, ki jih je model citiral, se je pojavilo le v enem od dvajsetih zagonov.

Še ena zanimivost iz iste študije: v vidnih iskanjih ChatGPT ni nikoli uporabil točnega besedila vprašanja. Vprašanje vedno preoblikuje po svoje.

Kaj to pomeni zate?

• Vsako vprašanje postavi vsaj trikrat in štej, kolikokrat si omenjen.
• Spremljaj domeno, ne le posamezne strani. V isti raziskavi so se ujemanja na ravni domene izkazala za precej zanesljivejša kot na ravni posameznih podstrani.
• Če uporabljaš orodje za merjenje, preveri, ali podatke dobi iz aplikacije ChatGPT ali iz API-ja. Rezultati niso enaki.

03 Čisto okolje

ChatGPT si zapomni, kaj te zanima. Če si ga prej spraševal o svoji znamki, ti bo z veseljem povedal, kako odlična je.

Lepo za ego. Neuporabno za meritev. Zato se drži teh pravil:

✓ nov pogovor za vsako vprašanje
✓ brez spomina (začasni klepet ali odjava)
✓ vedno isto besedilo vprašanja
✓ vsako vprašanje 3-krat
✓ isti dan v mesecu, isti iskalniki
✗ ne popravljaj vprašanja, ker ti odgovor ni všeč

04 Tabela s petimi stolpci

Dragega orodja ne potrebuješ. Za začetek zadostuje navadna tabela:

Najbolj podcenjen je zadnji stolpec. Viri ti pokažejo, katerim stranem AI zaupa. Če tebe tam ni, zdaj veš, kam moraš priti.

05 Trend, ne številka

Odgovori AI se spreminjajo. Isto vprašanje danes in jutri lahko vrne drugačen odgovor. Modeli se menjajo. Ena meritev zato ne pove skoraj nič.

Šele po treh ali štirih mesecih vidiš vzorec. Gre navzgor? Navzdol? Stoji?

Ne lovi posamezne številke. Lovi trend.

Pogosta vprašanja